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Asian
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Miche Bloomin
森江梨佳
LuMia
安井レイ
select fairy
USER SELECT
山田優
Femii
吉木千沙都
Claire
吉田沙世
PERSONAL

不良、不具合品の返品・交換について

不良、不具合品の返品・交換について。お客様満足度の向上を目指し、安心してご購入頂くために。
美Laboでは、以下の場合に返品・交換をお受けしております。
ご不明な点がある場合はこちらよりお気軽にお問い合わせ下さい。

【返品・交換の対象】
原則商品到着後14日以内の場合で、不良・不具合品の場合。
不良、不具合が発生したレンズは破棄・ご使用なさらずに保管いただけますようお願いいたします。
※不良・不具合が発生したレンズを破棄された場合、返品・交換ができません。

【返品・交換の対象とならないもの】
・デザインや装着時のイメージ違い、度数の間違い。
・お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合。
・その他お客様都合による返品、交換。

お問い合わせいただく前にご確認下さい。
  装用感について(痛い、ゴロゴロする、違和感)
  レンズの表裏について

【交換のご連絡先】
不良・不具合品の交換の際のご連絡先は商品により異なります。詳しくは以下をご確認下さい。
返品に関するお問い合わせはページ下部の【返品のご連絡先】をご確認下さい。
Acorde(アコルデ)
美Laboカスタマーセンター
contact@vilb.jp
05037342998
※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Asian(アジアン)
美Laboカスタマーセンター
contact@vilb.jp
05037342998
※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Anecon(アネコン)
美Laboカスタマーセンター
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05037342998
※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Allegro(アレグロ)
美Laboカスタマーセンター
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※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
AngelColor(エンジェルカラーシリーズ)
【対象商品】
Bambi(バンビ)シリーズ
MODIC(モディック)シリーズ
WORLD(ワールド)シリーズ
QUARTERVISION(クォーターヴィジョン)シリーズ
WING(ウィング)シリーズ
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※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
BeeHeartB(ビーハートビー)
052-228-7941
※お電話のみの対応となります。
BELLSiQUE(ベルシーク)
03-6892-0102
※お電話のみの対応となります。
BELTA 2week(ベルタ)
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※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
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・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
BIJOU(ビジュー)
【対象商品】
BIJOU(ビジュー)
BIJOU NATURAL(ビジューナチュラル)
BIJOU ELEGANT(ビジューエレガント)

美Laboカスタマーセンター
contact@vilb.jp
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※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Candy Magic(キャンディーマジック)
【対象商品】
Candy Magic 1day(ワンデー)
Candy Magic 1day AQUA(ワンデー)
Candy Magic 1month(マンスリー)
secret candy magic 1day(ワンデー)
secret candy magic 1month(マンスリー)

0120-334-345
※お電話のみの対応となります。
CHILLBABY(チルベイビー)
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05037342998
※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Chu' s me(チューズミー)
0120-1123-04
※お電話のみの対応となります。
colors(カラーズ)
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不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
couerie(シュエリー)
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・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
CRUUM(クルーム)
toiawase@loveil.jp
0120-1123-04
Claire(クレア)
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・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
#CHOUCHOU(チュチュ)
【対象商品】
#CHOUCHOU(チュチュ ワンデー)
ZERU×CHOUCHOU(ゼル×チュチュ 1ヶ月)

美Laboカスタマーセンター
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※お電話でのお問い合わせは平日9:30~12:00/13:00~17:30までとさせていただきます。土日祝日は休業とさせていただきます。
不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
#CHOU CHOU GLITTER(チュチュ グリッター)
0120-334-345
※平日10~18時 お電話のみの対応となります。
DECORATIV EYES(デコラティブアイズ)
【対象商品】
DECORATIV EYES VEIL(デコラティブアイズ ヴェイル)
DECORATIV EYES UV Moist(デコラティブアイズ UVモイスト)

052-228-7941
※お電話のみの対応となります。
Dorb(ディオーブ)
03-5774-2140
※お電話のみの対応となります。
DOLLYPOP(ドリーポップ シリーズ)
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不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Dope Wink(ドープウィンク)
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不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Diya(ダイヤ)
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・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
em TULLE(エンチュール)
03-6892-0102
※お電話のみの対応となります。
eRouge(エルージュ)
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・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
EverColor 1day(エバーカラーワンデーシリーズ)
【対象商品】
EverColor 1day Natural MOIST LABEL(ナチュラルモイストレーベル)
EverColor 1day MOIST LABEL(モイストレーベル)
EverColor 1day Natural(ナチュラル)
EverColor 1day Natural MOIST 1day
EverColor 1day
EverColor 1day LUQUAGE(ルクアージュ)

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・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
eye closet(アイクローゼット)
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・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Eye coffret 1day UV(アイコフレ)
0120-317-103
※お電話のみの対応となります。
EYE DDICT by FAIRY(アイディクト)
0120-354-078
※お電話のみの対応となります。
EYE LABO(アイラボ)
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不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
EYELIST(アイリスト)
0570-055-517
※お電話のみの対応となります。
EYELUMINA(アイルミナ)
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・ご注文番号
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・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
EYE GENIC(アイジェニック)
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・ご注文番号
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・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
eyemake(アイメイクシリーズ)
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・ご注文番号
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・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
EVE 1day Moist(イブワンデー)
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不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
FABULOUS(ファビュラス)
0120-334-345
※お電話のみの対応となります。
Face Titude(フェイスティチュード)
0120-1123-04
※お電話のみの対応となります。
FAIRY(フェアリー)
0120-354-078
※お電話のみの対応となります。
Fashionista(ファッショニスタ)
03-6892-0102
※お電話のみの対応となります。
Fatale(ファタール)
【対象商品】
USAGI(ウサギ)Fatale
Fatale 1day

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不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
feliamo(フェリアモ)
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不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
Femii(フェミー)
0120-4123-24
※お電話のみの対応となります。
FOMOMY(フォモミ)
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・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
FLANMY(フランミー)
0120-412-308
※お電話のみの対応となります。
Heal me(ヒールミー)
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不良、不具合品の返品・交換の際は以下情報を必ずご連絡下さい。
・返品、交換のどちらをご希望されているか。
・ご注文番号
※マイページ又はご注文完了メールよりご確認いただけます。
・ご注文時のメールアドレスとお電話番号
・不良、不具合の内容(詳しく記載をお願いします)
・不良、不具合商品の写真(写メ)
HELLO SUNSHINE!!(ハローサンシャイン)
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・ご注文番号
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HONEY DROPS(ハニードロップス)
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・ご注文番号
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Honey Kiss(ハニーキス)
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JEWEL(ジュエル)
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Juicy Drop(ジューシードロップ)
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julietta wink(ジュリエッタウィンク)
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LANDE(ランデ)
0120-23-2809
※お電話のみの対応となります。
LILMOON(リルムーン)
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Love Holic(ラブホリック)
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Love&Joy by Sweetheart(ラブ&ジョイ)
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loveil(ラヴェール)
toiawase@loveil.jp
0120-1123-04
LALISH(レリッシュ)
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L-CON(エルコン)
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Lilou(リル)
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LUXURY(ラグジュアリー)
【対象商品】
LUXURY 1day(ワンデー)
LUXURY 1month(マンスリー)
Marblu by LUXURY 1day(ワンデー)
Marblu by LUXURY 1month(マンスリー)

0120-334-345
※お電話のみの対応となります。
LuMia(ルミア)
【対象商品】
1day(DIA14.2mm/14.5mm)

03-6892-0102

【対象商品】
2week

03-6892-0120
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LUNA Natural(ルナナチュラル)
0120-334-345
※平日10~18時お電話のみの対応となります。
LUSTAR(ラスター)
0120-979-696
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mariage(マリアージュ)
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melange(メランジェ)
【対象商品】
メランジェワンデー
メランジェマンスリー
メランジェシュエットワンデー
グロウジーbyメランジェワンデー

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merche(メルシェ)
0120-4123-24
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MerMer by RICH STANDARD(メルメル byリッチスタンダード)
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Miche Bloomin(ミッシュブルーミン)
0120-354-078
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Motecon(モテコン)
【対象商品】
モテコン リラックスマンスリー
モテコン ガールズマンスリー
モテコン レディオアガール
モテコン リラックスワンデー
モテコン メイクアップ2ウィーク
モテコン エアリーマンスリー

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MOLAK(モラク)
【対象商品】
モラク ワンデー
モラク マンスリー

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NADESHIKO COLOR(ナデシコカラー)
052-228-7941
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natural Lovely by eYeLIST(ナチュラルラブリー)
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NeoSightOneDay Ciel(ネオサイトワンデーシエル)
【対象商品】
ネオサイトワンデーシエルUV
ネイサイト ワンデーシエル デュウUV

0120-247-325
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N's COLLECTION(エヌズコレクション)
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One day Aire REAL UV TORIC(ワンデーアイレ リアルUVトーリック)
0120-247-325
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One day Refrear moisture(ワンデーリフレアモイスチャー)
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Parts White(パーツホワイト)
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PERSONAL by Venus Eyes(パーソナル)
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PienAge(ピエナージュ)
【対象商品】
PienAge(ピエナージュ)
PienAge UV&Moist(UV&モイスト)
PienAge Luxe(リュクス)
PienAge Mimigemme(ピエナージュミミジェム) BarBie by PienAge(バービー)

052-228-7941
※お電話のみの対応となります。
PLAY UP(プレイアップ)
【対象商品】
PLAY UP 1day(ワンデー)
PLAY UP monthly(マンスリー)

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Putia(プティア)
information@putia.jp
0120-1123-04
Pony Pallet(ポニーパレット)
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ReVIA(レヴィア)
【対象商品】
ReVIA 1day(ワンデー)
ReVIA 1month(マンスリー)

0120-334-345
※お電話のみの対応となります。
Re coco(リココ)
03-6892-0102
※お電話のみの対応となります。
RICH STANDARD(リッチスタンダード)
【対象商品】
STANDARD Series
PREMIUM Series
RICH STANDARD 2week

0120-117-228
※お電話のみの対応となります。
SEA BLINK(シーブリンク)
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3♡BERRY(スリーラブベリー)
0800-888-7103
※お電話のみの対応となります。
SelectFairy(セレクトフェアリー)
【対象商品】
USER SELECT
Select Fairy 1month
0120-354-078
※お電話のみの対応となります。
SHERIQUE(シェリーク)
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Tiary eyes(ティアリーアイズ)
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TOPARDS(トパーズ)
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2-week Refrear(2ウィーク リフレア)
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Twinkle Eyes(トゥインクルアイズ)
【対象商品】
Twinkle Eyes 1month(マンスリー)
Twinkle Eyes 1day(ワンデー)
Twinkle Eyes 1day RICH MOIST -UV-(ワンデーリッチモイストUV)

0120-658-654
※お電話でのお問い合わせは平日10:00~12:00、13:30~17:00まで
shop.ec@twinkle-eyes.jp
Vanilla Birthday(バニラバースデー)
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VICTORIA(ビクトリア)
【対象商品】
Victoria1day(ワンデー)
Victoria 2week(2ウィーク)

0120-334-345
※お電話のみの対応となります。
VICTORIA 1day AQUA(ビクトリアワンデーアクア)
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VICTORIA GARDEN(ビクトリアガーデン)
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Viewm(ビューム)
0120-579-570
※お電話のみの対応となります。
ZERU、DOLCE(ゼル,ドルチェシリーズ)
【対象商品】
ZERU. MONTHLY UV
RuthChiffon ZERU 2WEEK
1day ZERU. Moisture(ワンデー ゼル モイスチャー)
DOLCE Natural by ZERU.(ドルチェナチュラルbyゼル)
ZERU. Monthly Natural(ゼルマンスリーナチュラル)

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1day AQUATICS UV(ワンデーアクアティクスUV)
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1day Cara Eyes(ワンデーキャラアイ)
0120-247-325
※お電話のみの対応となります。
1DAY Refrear elebelle(エレベル)
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1DAY Refrear Moisture 38/55(ワンデーリフレアモイスチャー)
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#OOTD(オーオーティーディー)
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その他
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◆装用感について(痛い、ゴロゴロする、違和感)
・洗浄済みのきれいな手でレンズを扱って下さい。
手の汚れがレンズに付着すると装用時に不快感があります。

・保存液で軽くすすいでから装用して下さい。
保存液の成分が沈殿してレンズに付着している場合、ゴロゴロ違和感を感じる場合がございます(健康的な害はございません)

・疲れている時や寝不足のときはレンズ装用はお控え下さい。目の不調は装用感にも影響します。

◆レンズの表裏について
レンズの表裏が逆になっていないかご確認下さい。 裏返しになっていると違和感やズレ、痛みなどの不快感があります。

◆クーリングオフについて
クーリングオフ制度は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店は、お客様からアクセス頂く通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

その他、よくあるご質問はこちらをご確認下さい。